Operational Support Team @ Adyen

  • Jopp Studentenwerk
  • Amsterdam, Nederland
  • 30/06/2020
Bijbaan Administratief Klantcontact Studiegerelateerd

Vacature omschrijving

*** Door het coronavirus zal je sollicitatieproces vertraging oplopen. We vragen om je begrip *** 

Voor onze partner Adyen, een grote internationale financiële instelling, zijn we op zoek naar studenten die graag ervaring willen opdoen in een dynamische omgeving in een sterk gereguleerde industrie. Wij zoeken bachelorstudenten die kunnen werken en helpen in verschillende teams en projecten die cruciaal zijn voor bedrijfsprocessen en verdere bedrijfsgroei.

OVER ADYEN

Adyen is een internationaal betalingsplatform waarmee bedrijven betalingen via e-commerce, mobiel en verkooppunten kunnen accepteren. Adyen heeft meer dan 3.500 klanten en is genoteerd aan de effectenbeurs Euronext. Snelheid staat aan de basis van Adyen: denk snel, werk snel, launch snel. Bij Adyen geven de eisen van klanten vorm aan het ontwikkelingstraject en stoppen ze niet voordat het werk is gedaan. Creëer je eigen pad, met een wereldwijd team dat duurzame groei stimuleert zonder hiërarchie, ego's of grenzen. "Niet mogelijk" staat niet in de vocabulaire - "vrijheid" wel. Dit is Adyen: eerlijk, direct en altijd een element van plezier in het werk. 

WAT GA JE DOEN?

Het Operational Support Team bestaat uit bachelorstudenten van verschillende studieachtergronden en nationaliteiten. Dit team is het eerste contactpunt van Adyen en biedt eerstelijnsondersteuning aan merchants wereldwijd. Je beantwoord vragen over het Adyen platform en biedt de nodige begeleiding. Hiervoor sta je in nauw contact met verschillende teams en afdelingen zoals Technical Support, Account Management, Underwriting en Sales. Een uitgebreide kennis van betalingen, technische kennis van het platform en een proactieve houding ten opzichte van het helpen van merchants is wat het team kenmerkt. De lokale teams in Amsterdam en Singapore ondersteunen de merchants 24/7 via telefoon en e-mail, bij voorkeur in de moedertaal van de merchant (bv. Frans, Duits, Italiaans, Kantonees, Nederlands en Engels). 

Dit team focust volledig op merchants, opereert in een snel tempo en bestaat uit zeer gemotiveerde teamleden die als betalingsspecialist dienen voor nieuwe merchants tijdens de startfase van hun leven bij Adyen. Je helpt hen actief om hun account te optimaliseren en hun bedrijf te laten groeien door gebruik te maken van de functies van het platform. Je helpt bij het optimaliseren en automatiseren van processen met een sterke focus op schaalbaarheid.

Eerstelijnsondersteuning bij Adyen betekent dat je de merchants niet alleen vanuit een zakelijk of technisch perspectief informeert, maar ook dat je de mogelijkheid krijgt om een ​​goed begrip te krijgen van hun uitdagingen en behoeften. Je wordt aangemoedigd om dit intern te communiceren en deel te nemen in verschillende teams vanuit het perspectief van de merchant.

WIE BEN JIJ?

Het succes van Adyen is afhankelijk van de kwaliteiten die worden beschreven in de Adyen formule. Voorbeelden hiervan zijn het waarderen van teamwerk boven ego, het vermogen om effectief en direct te communiceren en met snelheid lanceren en itereren. 'Formula-fit' is het primaire selectiecriterium voor het Operational Support Team. Daarnaast:

  • Je bent een bachelorstudent;
  • Je begrijpt dat je met vertrouwelijke gegevens zult werken en kunt goed met deze verantwoordelijkheid omgaan;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en neemt verantwoordelijkheid voor je werk;
  • Je bent proactief, nieuwsgierig, sociaal competent en niet bang om je mening te delen of vragen te stellen;
  • Je bent innovatief, hebt probleemoplossend vermogen en haalt voldoening uit het oplossen van problemen;
  • Je bent in staat om je snel aan te passen aan nieuwe processen en procedures, terwijl je te maken krijgt met veel uiteenlopende technische verzoeken en uitdagingen;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en staat te popelen om de status quo uit te dagen;
  • Je gaat actief op zoek naar antwoorden op wat je (nog) niet weet;
  • Je kunt vloeiend Engels spreken en schrijven;
    • Bij voorkeur spreek en schrijf je minimaal 2/6 support talen vloeiend;

BESCHIKBAARHEID

Je bent beschikbaar voor minimaal twee shifts per week, waarvan minimaal één tijdens een weekdag. Het team is zeven dagen per week operationeel. Er zijn twee shifts per dag in Amsterdam.

  • Van 08.00 uur tot 16.30 uur;
  • Van 16.00 uur tot 01.00 uur.

WAT KRIJG JE VAN JOPP?

  • Een kans om als student bij een 'unicorn' te werken;
  • Kansen om te groeien binnen Adyen;
  • Verschillende trainingen;
  • Een competitief salaris;
    • 150% toeslag na 18.00 uur en in het weekend;
    • Bonus per uur van Jopp;
  • Reiskosten gedekt na 10 km;
  • Gratis lunch en diner;
  • Mogelijkheid om parttime- of fulltime te werken.

KLINKT DIT ALS IETS VOOR JOU?

Als je vragen hebt over deze (bij)baan, dan kun je bellen of WhatsApp 020-2101322.

PROCES

  1. Solliciteer met je cv;
  2. Telefonische kennismaking en motivatiebrief;
  3. Interview @ Jopp;
  4. Feedback;
  5. Interview @ Adyen;
  6. Start!

Er is beperkte beschikbaarheid voor deze positie. Als je interesse hebt in deze vacature, neem dan zo snel mogelijk contact op.