Junior Business Consultant CX & ICT @ EFFECTA

  • Jopp Studentenwerk
  • Provincie Utrecht, Nederland
  • 20/12/2019
Startersfunctie Consultancy ICT/IT Robotica

Vacature omschrijving

Zoek je meer iets in de richting van Technische Consultancy? Klik hier.

Voor onze partner Effecta, een snel groeiende ICT & CX consultancyfirma, zijn we op zoek naar studenten die klaar zijn voor een stap hogerop! Voor deze functie zoeken we afgestudeerde masterstudenten die onder de vleugels van ervaren consultants het vak willen leren en met Effecta verder willen groeien!

OVER EFFECTA

Effecta is een snel groeiende ICT & CX consultancyfirma met ongeveer 40 medewerkers. Ze helpen klanten om hun doelen te bereiken door het verbeteren van hun communicatieprocessen. Dit doen ze met strategisch advies, business consultancy en solutions & services op het vlak van klantcontact en communicatietechnologie.

Effecta verbindt mensen met technologie en helpt klanten bij digitale transformatie. Denk aan toepassingen in Customer Experience (CX), Artificial Intelligence, Cognitive Knowledge Automation, bots, speech analytics, (zorg)domotica en Unified Communications.  Dit doen we met een gemotiveerd en ervaren team van consultants, projectmanagers en developers. Allen gespecialiseerd in communicatietechnologie.

WAT GA JE DOEN?

Je groeit snel door in de richting die het beste bij jouw talenten en ambities past. Er liggen momenteel een aantal concrete opdrachten voor je klaar op het vlak van strategie en oplossingen in Customer Service, Artificial Intelligence, bots en knowledge automation in het customer service domein. Meestal zal je samenwerken met collega-consultants, maar we je moet zelfstandig kunnen werken en initiatiefrijk ingesteld zijn.

Hierin ga je onder andere het volgende doen:

  • In gesprek gaan met klanten over hoe ze hun customer service het liefst willen inrichten;
  • Gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen over hoe onze klanten hun customer service efficiënter en effectiever kunnen inrichten;
  • Analyseren van data en processen;
  • Softwareoplossingen op het vlak van customer service, zoals chatbots en cognitive knowledge automation ontwerpen, configureren en demonstreren;
  • Oplossingen, adviezen, businesscases en voorstellen opstellen en presenteren;

WIE BEN JIJ?

  • Je beschikt over een universitair diploma (WO-Master) en aantoonbare business sense;
  • Je bent zeer vaardig in Excel en PowerPoint
  • Je hebt een rijbewijs;
  • Foutloos in Nederlands en Engels in woord en geschrift
  • Affiniteit en/of enige ervaring met customer service en/of ICT;
  • Je hebt een overtuigende persoonlijkheid;
    • Je bent zeer sociaal.
  • Je bent leergierig en nieuwsgierig;
  • Je krijgt energie van advies geven;
  • Je bent gretig om een stap hogerop te maken;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
    • Maandag t/m vrijdag 09:00-17:00

WAT KRIJG JIJ?

  • Een kans om unieke stap hogerop te maken;
  • Veel doorgroeimogelijkheden binnen Effecta;
    • Tot principal consultant, project- of programmamanager, product owner of accountmanager!
  • Een auto (of ov-abonnement), laptop en telefoon van de zaak en een goede pensioenregeling;
  • Veel vakantiedagen;
  • Een jaarlijks vrij te besteden budget voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een competitief salaris;

NOG VRAGEN?

Als je vragen hebt over dit project, kun je bellen of WhatsApp 0294-240023. Of stuur een e-mail naar maarten@jopp.nl. 

PROCES

Er is beperkte beschikbaarheid voor deze positie. Als je interesse hebt in deze vacature, neem dan zo snel mogelijk contact op.